Nuestra misión en mi empresa es ir más allá de lo convencional y buscar constantemente la excelencia en cada aspecto de nuestro servicio. Aunque muchos empresarios piensen que alcanzar este nivel de atención requiere grandes inversiones, en realidad, aplicando sentido común y corazón, logramos resultados sorprendentes con costos mínimos. Un claro ejemplo de cómo provocamos…
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¡Hola Property Managers, soy José Mateos, fundador de Despertando Potencial! En nuestra trayectoria como gestores de propiedades de uso turístico, hemos aprendido valiosas lecciones que han contribuido al crecimiento y éxito de nuestro negocio. Hoy quiero compartir con vosotros tres errores muy comunes que hemos identificado en la gestión de propiedades turísticas, y cómo transformarlos…
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En el competitivo mundo del alquiler vacacional, la diferencia entre el éxito y el estancamiento a menudo reside en los detalles operativos. En «Despertando Potencial», no solo entendemos esos detalles; los vivimos. Como consultoría liderada por un Property Manager que gestiona activamente más de 220 alojamientos en Nerja, nuestra visión se fundamenta en una experiencia…
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En un mercado de hospedería es cada vez más competitivo, los empresarios buscan constantemente maneras innovadoras de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. Una estrategia efectiva para lograrlo es sorprender y deleitar a los visitantes desde el momento en que realizan el check-in. En este artículo, descubrirás cómo implementar esta idea en tu hotel y…
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En el ámbito de las agencias, la comunicación efectiva con los huéspedes juega un papel fundamental para brindarles una experiencia excepcional. Al establecer una comunicación clara, amigable y personalizada, estos hoteles pueden generar un ambiente acogedor y satisfactorio, fomentando la fidelidad de los huéspedes y aumentando la reputación de su establecimiento. En este artículo, exploraremos…
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En la actualidad, las reseñas online desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones de los consumidores en el sector. Los viajeros confían en las opiniones de otros huéspedes para evaluar la calidad y la reputación de los hoteles antes de realizar una reserva. Sin embargo, muchos hoteles pequeños suelen pasar por alto la…
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En el apasionante mundo de la gestión hotelera, el revenue management desempeña un papel crucial en la optimización de los ingresos y la rentabilidad de los hoteles. Sin embargo, en ocasiones, se cometen errores costosos que impiden aprovechar todo el potencial oculto de un hotel. Recientemente, tuve la oportunidad de analizar un caso concreto que…
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En la gestión de un una empresa familiar, es fácil caer en la trampa de enfocarse exclusivamente en la operación interna y descuidar la experiencia del cliente. Sin embargo, el verdadero éxito reside en prestar atención a las necesidades y expectativas de los huéspedes. Imagina esto: un huésped llega a tu apartamento buscando mucho más…
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