En un mercado de hospedería es cada vez más competitivo, los empresarios buscan constantemente maneras innovadoras de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes. Una estrategia efectiva para lograrlo es sorprender y deleitar a los visitantes desde el momento en que realizan el check-in. En este artículo, descubrirás cómo implementar esta idea en tu hotel y…
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En la actualidad, las reseñas online desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones de los consumidores en el sector. Los viajeros confían en las opiniones de otros huéspedes para evaluar la calidad y la reputación de los hoteles antes de realizar una reserva. Sin embargo, muchos hoteles pequeños suelen pasar por alto la…
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En el apasionante mundo de la gestión hotelera, el revenue management desempeña un papel crucial en la optimización de los ingresos y la rentabilidad de los hoteles. Sin embargo, en ocasiones, se cometen errores costosos que impiden aprovechar todo el potencial oculto de un hotel. Recientemente, tuve la oportunidad de analizar un caso concreto que…
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En la gestión de un una empresa familiar, es fácil caer en la trampa de enfocarse exclusivamente en la operación interna y descuidar la experiencia del cliente. Sin embargo, el verdadero éxito reside en prestar atención a las necesidades y expectativas de los huéspedes. Imagina esto: un huésped llega a tu apartamento buscando mucho más…
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